Política de reembolso

Política de Devoluciones

Esta Política de Devoluciones explica las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Debido a que nuestros productos y servicios son digitales y, en algunos casos, personalizados, se aplican las condiciones específicas que se detallan a continuación.

1. Identificación del comerciante

QUMBRALTO LLC
EIN: 43-2257605
Dirección registrada: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Correo electrónico: admin@qumbralto.com
Teléfono: +1 (505) 397-6229

2. Productos y servicios incluidos

Esta política se aplica a:

Productos y recursos digitales
Servicios digitales
Documentos y materiales descargables
Servicios de asesoramiento y consultoría, cuando estén disponibles
Servicios personalizados, cuando corresponda

3. Productos digitales: venta final

Debido a que nuestros productos digitales pueden entregarse de forma inmediata y conservarse una vez descargados, recibidos o utilizados, las ventas serán definitivas y no reembolsables una vez iniciado el acceso o la entrega.

Esto no afecta a los derechos que puedan corresponder al cliente conforme a la legislación aplicable.

4. Excepciones

Podremos revisar una solicitud de reembolso o sustitución en los siguientes casos:

Un fallo técnico por nuestra parte impide acceder al producto o archivo
Se ha entregado un producto diferente al adquirido
Se ha producido un cobro duplicado verificable
El servicio contratado todavía no ha comenzado

Estas situaciones deberán comunicarse lo antes posible y, preferiblemente, dentro de los 7 días siguientes a la compra.

5. Servicios personalizados, asesoramiento y consultoría

Si el servicio todavía no ha comenzado, podremos considerar un reembolso parcial o completo después de revisar la solicitud.

Una vez iniciado el servicio, no se realizarán devoluciones por el trabajo ya realizado, salvo acuerdo por escrito o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Se considerará que el servicio ha comenzado cuando se hayan iniciado tareas de análisis, investigación, preparación, configuración, creación de materiales, reuniones o cualquier otra actividad relacionada con el servicio contratado.

6. Cómo solicitar una revisión

Envía un correo electrónico a admin@qumbralto.com incluyendo:

Tu nombre completo
El correo electrónico utilizado para la compra
Tu número de pedido o referencia, si corresponde
El motivo de la solicitud

Nuestro objetivo es revisar cada solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables.

7. Método y plazo del reembolso

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.

No somos responsables de retrasos que se encuentren fuera de nuestro control.

8. Devoluciones bancarias y disputas

Si tienes algún problema con una compra o servicio, contacta primero con nosotros para que podamos revisarlo y tratar de resolverlo.

Una devolución bancaria o disputa injustificada puede provocar:

La suspensión o cancelación del servicio
La pérdida de acceso a productos o materiales digitales
La presentación de documentación al proveedor de pagos
La adopción de medidas adicionales para recuperar cantidades pendientes, cuando corresponda

9. Aceptación de esta política

Al comprar cualquier producto o servicio a través de nuestro sitio web, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones.